Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 24 ao\u00fbt 2026<\/p>\n\n\n\n
1) Frais de livraison<\/strong> Tous les autres produits : livraison offerte d\u00e8s 89 \u20ac d’achat.<\/strong> Ce montant ne tient pas compte des produits Mars Hydro et Spider Farmer, d\u00e9j\u00e0 livr\u00e9s gratuitement. En dessous de ce seuil, les frais de transport sont calcul\u00e9s en fonction du poids total de votre commande.<\/p>\n\n\n\n Le montant des frais de transport vous est clairement indiqu\u00e9 pendant le processus de commande, avant toute validation.<\/p>\n\n\n\n Certains produits volumineux supportent un suppl\u00e9ment de transport. Lorsque c’est le cas, le montant est affich\u00e9 sur la fiche du produit avant l’ajout au panier, puis rappel\u00e9 sur la ligne correspondante de votre panier.<\/p>\n\n\n\n Une Participation Emballage de 1,90 \u20ac<\/strong> est ajout\u00e9e \u00e0 chaque commande.<\/p>\n\n\n\n Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier le mode de livraison choisi selon le poids, le volume ou la fragilit\u00e9 de la marchandise command\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n 2) D\u00e9lais de traitement et d’exp\u00e9dition<\/strong> D\u00e9lais de livraison :<\/strong> La livraison s’effectue g\u00e9n\u00e9ralement sous 2 \u00e0 5 jours selon la destination, \u00e0 compter de l’exp\u00e9dition de votre commande. Un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire peut s’appliquer en p\u00e9riode de forte activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Pr\u00e9-commandes :<\/strong> si le titre du produit indique \u00ab [Pr\u00e9-commande] \u00bb, l’exp\u00e9dition intervient g\u00e9n\u00e9ralement sous deux semaines, ou selon la date annonc\u00e9e sur la fiche du produit.<\/p>\n\n\n\n Colis multiples :<\/strong> votre commande peut vous parvenir en plusieurs colis afin de minimiser les co\u00fbts d’exp\u00e9dition. Chaque colis dispose alors de son propre num\u00e9ro de suivi.<\/p>\n\n\n\n 3) Zones desservies<\/strong> France m\u00e9tropolitaine (Corse comprise), Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gr\u00e8ce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, R\u00e9publique tch\u00e8que, Roumanie, Slovaquie, Slov\u00e9nie, Su\u00e8de.<\/p>\n\n\n\n 4) Transporteurs et suivi<\/strong> Un num\u00e9ro de suivi vous est envoy\u00e9 par email d\u00e8s l’exp\u00e9dition de votre commande.<\/p>\n\n\n\n 5) Livraison hors Union europ\u00e9enne<\/strong> Deux pays de l’Union ne sont pas desservis : Chypre et Malte. Andorre, qui n’appartient pas \u00e0 l’Union, ne l’est pas davantage.<\/p>\n\n\n\n 6) Un probl\u00e8me avec votre livraison ?<\/strong> Si votre num\u00e9ro de suivi n’a pas \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour depuis 3 jours, contactez-nous via le formulaire ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n Pour modifier une commande, contactez-nous imm\u00e9diatement. Une fois le colis exp\u00e9di\u00e9, toute modification peut entra\u00eener des frais ou des d\u00e9lais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n 7) Formulaire de contact<\/strong>
<\/span>CHILLROAD est distributeur agr\u00e9\u00e9 Mars Hydro et Spider Farmer :<\/strong>
Tous les produits Mars Hydro et Spider Farmer b\u00e9n\u00e9ficient de la livraison offerte, sans minimum d’achat.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n
<\/span>Le traitement des commandes s’effectue sous 24-48 h, les jours ouvr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n
<\/span>CHILLROAD livre dans 25 pays :<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n
<\/span><\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n
<\/span>Malheureusement, nous n’exp\u00e9dions pas hors de l’Union europ\u00e9enne. Sont notamment exclus les d\u00e9partements et territoires d’outre-mer, la Suisse et le Royaume-Uni.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n
<\/span>Contactez-nous via le formulaire de contact<\/strong> ci-dessous, ou \u00e9crivez-nous \u00e0 contact@chillroad.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n
<\/span><\/p>\n\n\n