{"id":6410,"date":"2026-06-02T00:22:49","date_gmt":"2026-06-02T00:22:49","guid":{"rendered":"https:\/\/chillroad.com\/?page_id=6410"},"modified":"2026-06-10T05:57:42","modified_gmt":"2026-06-10T05:57:42","slug":"conditions-generales-de-vente-et-dutilisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/chillroad.com\/fr\/conditions-generales-de-vente-et-dutilisation\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et d’utilisation"},"content":{"rendered":"\n

1. Objet<\/span><\/strong>
<\/span>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente et d’Utilisation (CGV\/CGU) r\u00e9gissent les ventes r\u00e9alis\u00e9es via www.chillroad.com<\/a> et d\u00e9finissent les droits et obligations des parties conform\u00e9ment au droit fran\u00e7ais et europ\u00e9en.<\/p>\n\n\n\n

2. Identification du vendeur<\/strong>
<\/span>Soci\u00e9t\u00e9 <\/strong>: Blanchet Trade Solutions
Forme juridique<\/strong> : Soci\u00e9t\u00e9 par Actions Simplifi\u00e9e (SAS)
SIREN \/ RCS<\/strong> : 990 380 230 \u2013 R.C.S. Paris
TVA intracommunautaire<\/strong> : FR50990380230<\/p>\n\n\n\n

Si\u00e8ge social<\/strong> :
60 rue Fran\u00e7ois 1er
75008 Paris
France<\/p>\n\n\n\n

Email support<\/strong> : contact@chillroad.com<\/code>
Site <\/strong>: CHILLROAD \u2013 www.chillroad.com<\/a>
H\u00e9bergeur <\/strong>: o2switch \u2013 SAS au capital de 100 000 \u20ac \u2013 RCS Clermont-Ferrand 510 909 807 \u2013 222-224 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France \u2013 T\u00e9l : 04 44 44 60 40<\/p>\n\n\n\n

3. Produits<\/strong>
<\/span>CHILLROAD commercialise du mat\u00e9riel horticole neuf :
<\/strong>\u2022 \u00e9clairages LED
\u2022 tentes de culture
\u2022 ventilation et climat
\u2022 contr\u00f4leurs intelligents
\u2022 kits complets
\u2022 accessoires horticoles<\/p>\n\n\n\n

Descriptions d\u00e9taill\u00e9es disponibles sur chaque fiche produit.<\/p>\n\n\n\n

Les performances de culture d\u00e9pendent de nombreux facteurs externes et ne sauraient \u00eatre garanties par CHILLROAD.<\/p>\n\n\n\n

4. Prix<\/strong>
<\/span>Les prix sont indiqu\u00e9s en euros (\u20ac), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont affich\u00e9s avant validation de commande.
Les prix peuvent \u00eatre modifi\u00e9s \u00e0 tout moment avant validation de commande.<\/p>\n\n\n\n

5. Commande<\/strong>
<\/span>Toute commande valid\u00e9e implique l’acceptation sans r\u00e9serve des pr\u00e9sentes CGV\/CGU.
La commande constitue un contrat \u00e9lectronique conforme \u00e0 l’article 1127-2 du Code civil.<\/p>\n\n\n\n

6. Paiement<\/strong>
<\/span>Moyens accept\u00e9s :
<\/strong>\u2022 Carte bancaire
\u2022 Google et Apple Pay
\u2022 Klarna (paiement en plusieurs fois)<\/p>\n\n\n\n

Paiement exigible imm\u00e9diatement.<\/p>\n\n\n\n

7. Disponibilit\u00e9<\/strong>
<\/span>Si un produit devient indisponible apr\u00e8s commande, le client est inform\u00e9 imm\u00e9diatement et peut demander :
<\/strong>\u2022 un remplacement
\u2022 un remboursement sous 14 jours maximum<\/p>\n\n\n\n

8. Livraison<\/strong>
<\/span>Mode d’exp\u00e9dition
<\/strong>CHILLROAD exp\u00e9die toutes les commandes depuis des entrep\u00f4ts situ\u00e9s au sein de l’Union europ\u00e9enne via ses partenaires logistiques europ\u00e9ens, garantissant des d\u00e9lais rapides et un suivi fiable.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9lais de livraison
<\/strong>\u2022 D\u00e9lai indicatif : 3 \u00e0 7 jours ouvr\u00e9s
\u2022 D\u00e9lai l\u00e9gal maximal : 30 jours (Directive 2011\/83\/UE)<\/p>\n\n\n\n

Zones desservies
CHILLROAD livre dans tous les pays suivants :
<\/strong>Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gr\u00e8ce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, R\u00e9publique Tch\u00e8que, Roumanie, Slovaquie, Slov\u00e9nie, Su\u00e8de.<\/p>\n\n\n\n

9. Droit de r\u00e9tractation (14 jours)<\/strong>
<\/span>Conform\u00e9ment \u00e0 la Directive 2011\/83\/UE, le client peut exercer son droit de r\u00e9tractation dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n

Retours<\/strong>
Les retours s’effectuent selon les instructions fournies par CHILLROAD apr\u00e8s la demande du client.
Le traitement du retour est assur\u00e9 par CHILLROAD, ind\u00e9pendamment du lieu d’exp\u00e9dition initial du produit.<\/p>\n\n\n\n

Frais de retour
<\/strong>\u00c0 la charge du client (mod\u00e8le l\u00e9gal standard en UE).<\/p>\n\n\n\n

Exceptions <\/strong>(L221-28)
\u2022 produits scell\u00e9s ouverts
\u2022 consommables
\u2022 produits personnalis\u00e9s
\u2022 produits susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer rapidement<\/p>\n\n\n\n

10. Garanties l\u00e9gales<\/strong>
<\/span>Garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 (2 ans)
<\/strong>Directive (UE) 2019\/771, Code de la consommation L217-3 et suivants.<\/p>\n\n\n\n

Garantie contre les vices cach\u00e9s
<\/strong>Articles 1641 \u00e0 1649 du Code civil.<\/p>\n\n\n\n

Les demandes peuvent \u00eatre trait\u00e9es par CHILLROAD ou, selon le cas, par les fournisseurs concern\u00e9s.
Ces exclusions de responsabilit\u00e9 ne s’appliquent pas aux garanties l\u00e9gales.<\/p>\n\n\n\n

11. Responsabilit\u00e9<\/strong>
<\/span>CHILLROAD d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de :
<\/strong>\u2022 mauvaise utilisation du mat\u00e9riel
\u2022 installation incorrecte
\u2022 dommages indirects
\u2022 pertes li\u00e9es \u00e0 la culture<\/p>\n\n\n\n

Ces exclusions de responsabilit\u00e9 ne s’appliquent pas aux garanties l\u00e9gales de conformit\u00e9 et de vices cach\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

12. Force majeure<\/strong>
<\/span>CHILLROAD ne peut \u00eatre tenue responsable d’un manquement contractuel en cas de force majeure (article 1218 du Code civil).<\/p>\n\n\n\n

13. Donn\u00e9es personnelles<\/strong>
<\/span>Traitement conforme au RGPD (UE 2016\/679).<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Responsable du traitement<\/strong> : Blanchet Trade Solutions.
Donn\u00e9es collect\u00e9es<\/strong> : identit\u00e9, adresse, email, t\u00e9l\u00e9phone, IP, historique de commandes.
Finalit\u00e9s <\/strong>: commande, facturation, livraison, service client.<\/p>\n\n\n\n

Exercice des droits<\/strong> : contact@chillroad.com<\/code><\/p>\n\n\n\n

14. Cookies<\/strong>
<\/span>La gestion des cookies est d\u00e9taill\u00e9e dans notre Politique de cookies, accessible depuis le footer du site.<\/p>\n\n\n\n

15. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/strong>
<\/span>L’ensemble des contenus du site est prot\u00e9g\u00e9 par le Code de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle.
Toute reproduction non autoris\u00e9e est interdite.
Les images fournisseurs sont utilis\u00e9es avec autorisation lorsque n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n

16. M\u00e9diation et litiges<\/strong>
<\/span>Conform\u00e9ment aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut saisir gratuitement un m\u00e9diateur apr\u00e8s r\u00e9clamation \u00e9crite pr\u00e9alable adress\u00e9e \u00e0 contact@chillroad.com<\/code>.<\/p>\n\n\n\n

Conform\u00e9ment aux dispositions du Code de la consommation concernant \u00ab le processus de m\u00e9diation des litiges de la consommation \u00bb, apr\u00e8s nous avoir sollicit\u00e9s et \u00e0 d\u00e9faut de r\u00e9ponse vous satisfaisant, vous avez la possibilit\u00e9 de recourir gratuitement \u00e0 une proc\u00e9dure de m\u00e9diation de la consommation aupr\u00e8s du m\u00e9diateur d\u00e9sign\u00e9 ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e9diateur d\u00e9sign\u00e9 :
<\/strong>CM2C<\/p>\n\n\n\n

49 rue de Ponthieu
75008 PARIS
Tel <\/strong>: 01 89 47 00 14
Site internet<\/strong> : https:\/\/www.cm2c.net\/declarer-un-litige.php<\/a>
Mail <\/strong>: litiges@cm2c.net<\/code><\/p>\n\n\n\n

Plateforme europ\u00e9enne de r\u00e8glement en ligne des litiges :
Site <\/strong>: https:\/\/www.ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a>
Droit applicable<\/strong> : droit fran\u00e7ais et droit de l’Union europ\u00e9enne.<\/p>\n\n\n\n

17. Modification des CGV\/CGU<\/strong>
<\/span>CHILLROAD peut modifier ses CGV\/CGU \u00e0 tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.<\/p>\n\n\n\n

18. Contact<\/strong>
<\/span>Service client CHILLROAD
Email <\/strong>: contact@chillroad.com<\/code>
Si\u00e8ge social<\/strong> : 60 rue Fran\u00e7ois 1er, 75008 Paris, France<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-6410","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/chillroad.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6410","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/chillroad.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/chillroad.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/chillroad.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/chillroad.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6410"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/chillroad.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6410\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/chillroad.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6410"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}