Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 2 juin 2025<\/p>\n\n\n\n
1) Droit de r\u00e9tractation (clients consommateurs \u2013 UE) Chez CHILLROAD, notre priorit\u00e9 est votre satisfaction. Nous vous proposons \u00e9galement, selon les produits, une politique commerciale \u00e9tendue pouvant aller jusqu’\u00e0 30 jours, sans jamais limiter vos droits l\u00e9gaux.<\/p>\n\n\n\n 2) Conditions g\u00e9n\u00e9rales d’\u00e9ligibilit\u00e9<\/strong> 3) Proc\u00e9dure de retour \u2013 Autorisation pr\u00e9alable obligatoire (RMA)<\/strong> Apr\u00e8s validation, nous vous communiquerons les instructions de retour, un num\u00e9ro d’autorisation (RMA) le cas \u00e9ch\u00e9ant, ainsi que l’adresse de retour appropri\u00e9e (variable selon l’entrep\u00f4t\/logistique).<\/p>\n\n\n\n Tout retour exp\u00e9di\u00e9 sans autorisation pr\u00e9alable pourra \u00eatre refus\u00e9.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 4) Produits non retournables (exceptions l\u00e9gales)<\/strong> 5) Remboursements<\/strong> En cas d’approbation :<\/strong><\/p>\n\n\n\n 6) Produits en promotion \/ en solde<\/strong> 7) Retards ou remboursements manquants<\/strong> 8) \u00c9changes<\/strong> 9) Frais de retour et exp\u00e9dition<\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n 10) Garanties (rappel l\u00e9gal)<\/strong> Ces garanties s’appliquent conform\u00e9ment aux textes en vigueur.<\/strong><\/p>\n\n\n\n DEMANDE DE RETOUR OU D\u2019\u00c9CHANGE<\/strong>
<\/span><\/strong>Conform\u00e9ment au droit applicable aux ventes \u00e0 distance en France et dans l’Union europ\u00e9enne, vous disposez d’un droit de r\u00e9tractation de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande, sans avoir \u00e0 justifier de motif.
Apr\u00e8s nous avoir notifi\u00e9 votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter, vous disposez de 14 jours suppl\u00e9mentaires pour retourner le(s) produit(s).<\/p>\n\n\n\n
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<\/span>Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour :<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n
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<\/span>Avant tout renvoi, remplissez le formulaire en bas de page<\/strong><\/a> ou contactez-nous directement \u00e0\u00a0contact@chillroad.com<\/code>\u00a0en pr\u00e9cisant :<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n
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<\/span>Conform\u00e9ment \u00e0 la loi, le droit de r\u00e9tractation ne s’applique notamment pas :<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n
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<\/span>Une fois le produit retourn\u00e9 et inspect\u00e9, vous recevrez un e-mail confirmant l’approbation ou le refus du remboursement.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n
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<\/span>Les produits en promotion, en solde ou en d\u00e9stockage b\u00e9n\u00e9ficient des m\u00eames droits l\u00e9gaux, y compris du droit de r\u00e9tractation (sauf exceptions pr\u00e9vues par la loi).
En cas de d\u00e9faut ou de non-conformit\u00e9, les garanties l\u00e9gales s’appliquent.<\/p>\n\n\n\n
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<\/span>Si vous n’avez pas re\u00e7u votre remboursement :<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n
contact@chillroad.com<\/code>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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<\/span>Les \u00e9changes sont possibles uniquement pour les produits d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 des stocks.
Remplissez le formulaire en bas de page<\/a><\/strong> ou contactez-nous directement \u00e0\u00a0contact@chillroad.com<\/code>\u00a0(num\u00e9ro de commande + description du probl\u00e8me + photos si n\u00e9cessaire).<\/p>\n\n\n\n
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<\/span>Ind\u00e9pendamment de toute garantie commerciale fabricant, le consommateur b\u00e9n\u00e9ficie :<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n
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